Auditar un refund
Tecleas "refund 17 marzo sobre $4,000". El resultado es el run, la recomendación del agente, la aprobación humana, el correo del cliente — en orden cronológico.
Omnisearch
Encuentra cualquier cosa que haya pasado.
Una sola búsqueda sobre artefactos, runs, tareas, decisiones, eventos. Si pasó en tu operación, está a una query de distancia.
Qué es
La mayoría de equipos necesita tres herramientas abiertas para responder "¿qué pasó con ese caso?" — el CRM, el hilo de correo, los logs del workflow. Omnisearch convierte eso en una sola caja de búsqueda.
Workflows, agentes, runs, tareas, decisiones, eventos de auditoría, fuentes de conocimiento — todo indexado, todo recuperable, todo rankeado por relevancia al contexto en el que estás.
No es solo para ingenieros. Lo usan auditores. Lo usa soporte. Lo usa compliance. Cualquiera que necesite una aguja en tu pajar operacional.
Qué obtienes
- Una búsqueda sobre todo artefacto en la capa cognitiva
- Ranking sensible al contexto (rol, alcance, caso activo)
- Filtrable por tipo, tiempo, actor, status
- Permisado — ves lo que tienes permitido ver
Cómo se ve en la práctica
Encontrar incidentes similares
Un operador debugeando un issue nuevo busca "incidente similar". Aparecen los cinco runs pasados más cercanos con sus resoluciones.
Onboard con la verdad
Un nuevo empleado busca "cómo manejamos X" — encuentra el workflow, la entrada de conocimiento y los últimos diez runs.